Domande frequenti
Abbiamo raccolto le domande che i nostri ospiti ci pongono più spesso. Se non trovate la risposta che cercate, non esitate a contattarci direttamente.
Prenotazioni e pagamenti
La prenotazione può essere effettuata contattandoci direttamente tramite il modulo sul nostro sito, via email all'indirizzo [email protected] oppure telefonicamente al numero +39 011 314 1975. Il nostro team vi guiderà nella scelta dell'appartamento più adatto alle vostre esigenze, vi invierà un preventivo dettagliato e, una volta confermato, riceverete le istruzioni per il pagamento dell'acconto. La prenotazione si considera confermata al ricevimento dell'acconto pari al 30% del totale.
Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carte di credito e debito dei principali circuiti internazionali (Visa, Mastercard, American Express) e PayPal. Il saldo dell'importo residuo deve essere effettuato almeno 7 giorni prima della data di arrivo. Per soggiorni superiori a 30 notti, offriamo piani di pagamento rateizzati personalizzati. Tutte le transazioni sono protette da protocolli di sicurezza certificati.
Sì, le cancellazioni gratuite sono possibili fino a 7 giorni prima della data di arrivo prevista, con rimborso completo dell'acconto versato. Per cancellazioni effettuate tra 7 e 3 giorni prima dell'arrivo, viene trattenuto il 50% dell'acconto. Le cancellazioni nelle ultime 48 ore o la mancata presentazione comportano la trattenuta dell'intero acconto. In caso di circostanze eccezionali documentabili, valutiamo ogni situazione individualmente per trovare la soluzione più equa.
Sì, al momento del check-in viene richiesto un deposito cauzionale di 500 euro tramite pre-autorizzazione sulla carta di credito. Questo importo non viene addebitato ma semplicemente bloccato come garanzia. Il deposito viene sbloccato entro 5 giorni lavorativi dal check-out, dopo la verifica delle condizioni dell'appartamento. Per gli ospiti che soggiornano regolarmente con noi, il deposito può essere ridotto o eliminato a discrezione della direzione.
Soggiorno e servizi
Il check-in standard è disponibile dalle 15:00 alle 21:00, mentre il check-out deve avvenire entro le 11:00 del giorno di partenza. Per arrivi dopo le 21:00, vi preghiamo di avvisarci con almeno 24 ore di anticipo: il nostro team organizzerà un accesso autonomo tramite cassetta di sicurezza con codice. Il check-in anticipato (a partire dalle 12:00) e il check-out posticipato (fino alle 14:00) sono disponibili su richiesta e soggetti a disponibilità, con un supplemento di 50 euro ciascuno.
Certamente. Tutti i nostri appartamenti sono dotati di connessione Wi-Fi in fibra ottica ad alta velocità, con una banda minima garantita di 200 Mbps in download e 100 Mbps in upload. La rete è ideale per smart working, videoconferenze e streaming in alta definizione. In ogni appartamento troverete le credenziali di accesso nella cartellina di benvenuto. Per esigenze professionali specifiche, possiamo predisporre una connessione dedicata con indirizzo IP statico su richiesta preventiva.
Per soggiorni di almeno 4 notti, il servizio di pulizia intermedia è incluso nel prezzo e viene effettuato a metà soggiorno. Per soggiorni più brevi o per pulizie aggiuntive, il servizio è disponibile su richiesta al costo di 80 euro per intervento. Il nostro team di housekeeping utilizza esclusivamente prodotti ecologici e ipoallergenici. Il cambio biancheria da letto e asciugamani è incluso in ogni intervento di pulizia. È inoltre possibile richiedere un servizio di lavanderia e stiratura con ritiro e consegna in giornata.
Siamo felici di accogliere i vostri amici a quattro zampe in appartamenti selezionati. È ammesso un animale domestico di piccola o media taglia (fino a 15 kg) per appartamento, con un supplemento di 25 euro a notte per coprire i costi di pulizia approfondita. Vi chiediamo di segnalare la presenza dell'animale al momento della prenotazione. All'arrivo troverete ciotole, un tappetino e una lista di parchi e aree verdi nelle vicinanze. Per animali di taglia grande, contattateci per verificare la disponibilità.
Logistica e dintorni
Disponiamo di posti auto riservati in un garage privato sotterraneo a circa 100 metri dai nostri appartamenti. Il costo del parcheggio è di 20 euro al giorno e la prenotazione è consigliata, soprattutto durante i periodi di alta stagione e in occasione di eventi cittadini. Il garage è videosorvegliato 24 ore su 24 e dotato di colonnine di ricarica per veicoli elettrici. In alternativa, possiamo consigliarvi parcheggi pubblici convenzionati nelle immediate vicinanze.
L'aeroporto di Torino-Caselle dista circa 16 km dai nostri appartamenti. Offriamo un servizio di trasferimento privato con autista a 65 euro per tratta (berlina di lusso, fino a 3 passeggeri) oppure 90 euro per un minivan (fino a 6 passeggeri). In alternativa, il servizio di autobus Sadem collega l'aeroporto alla stazione di Porta Nuova in circa 45 minuti, da dove i nostri appartamenti distano pochi minuti a piedi. Comunicate i dettagli del vostro volo e organizzeremo tutto per il vostro arrivo senza stress.
La nostra posizione in Strada Giglio vi colloca nel cuore pulsante di Torino. A meno di 10 minuti a piedi troverete il Museo Egizio (la più importante collezione egizia al mondo dopo quella del Cairo), Piazza San Carlo con i suoi caffè storici, il Palazzo Reale e la Mole Antonelliana con il Museo del Cinema. Le boutique di Via Roma e la Galleria San Federico sono raggiungibili in 5 minuti. Per gli amanti della gastronomia, il mercato di Porta Palazzo — il più grande mercato all'aperto d'Europa — si trova a 15 minuti di passeggiata. Il nostro concierge sarà lieto di organizzare visite guidate personalizzate.
Consigli utili per il vostro soggiorno
Alcuni suggerimenti dal nostro team per rendere la vostra esperienza a Torino ancora più piacevole e senza pensieri.
Prenotate in anticipo
I nostri appartamenti più richiesti, in particolare l'attico con terrazza, vengono prenotati con settimane di anticipo. Per garantirvi la migliore disponibilità, vi consigliamo di contattarci almeno 3 settimane prima della data desiderata, soprattutto durante i periodi festivi e le fiere internazionali come il Salone del Libro e il Salone del Gusto.
Esplorate le Langhe
Torino è la porta d'accesso alle Langhe, patrimonio Unesco famoso per i vini Barolo e Barbaresco e per il tartufo bianco d'Alba. Il nostro concierge può organizzare escursioni giornaliere con degustazioni in cantine selezionate, pranzi in trattorie stellate e visite ai borghi medievali più suggestivi del Piemonte.
Comunicate le vostre preferenze
Prima del vostro arrivo, inviateci le vostre preferenze alimentari, la temperatura ambiente desiderata, il tipo di cuscino preferito e qualsiasi altra esigenza. Prepareremo l'appartamento su misura per voi, inclusa una selezione di prodotti di benvenuto personalizzati con specialità piemontesi.
Non avete trovato la risposta che cercavate?
Il nostro team è sempre disponibile per rispondere a qualsiasi domanda. Contattateci e saremo lieti di assistervi nella pianificazione del vostro soggiorno perfetto a Torino.
Scriveteci un messaggio